Γενικοί όροι και προϋποθέσεις

Άρθρο 1: Εφαρμογή

1. Οι παρόντες γενικοί όροι και προϋποθέσεις ισχύουν για όλες τις προσφορές, τις έννομες σχέσεις και τις συμφωνίες βάσει των οποίων ο Προμηθευτής παρέχει αγαθά και/ή υπηρεσίες οποιασδήποτε φύσης στον Πελάτη. Αποκλίσεις από τους παρόντες γενικούς όρους και προϋποθέσεις, καθώς και συμπληρώσεις αυτών, ισχύουν μόνο εφόσον συμφωνηθούν ρητά και εγγράφως.
2. Η εφαρμογή των όρων αγοράς ή άλλων όρων και προϋποθέσεων του Πελάτη απορρίπτεται ρητά.

Άρθρο 2: Προσφορές & τιμές

1. Όλες οι προσφορές και λοιπές δηλώσεις του Προμηθευτή παρέχονται χωρίς δέσμευση, εκτός εάν ρητά ορίζεται διαφορετικά εγγράφως.
2. Οι προσφορές βασίζονται στις πληροφορίες, τα σχέδια κ.λπ. που παρέχει ο Πελάτης κατά την αίτηση για προσφορά, τα οποία ο Προμηθευτής δικαιούται να θεωρεί ορθά. Τυχόν σχέδια, μοντέλα, κατάλογοι, ενημερωτικά φυλλάδια, διαγράμματα και προδιαγραφές χωρητικότητας, διαστάσεων και βάρους, καθώς και οποιαδήποτε άλλη πληροφορία παρέχεται από τον Προμηθευτή, είναι ενδεικτικά μόνο και δεν είναι δεσμευτικά, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως.
3. Τα δείγματα πωλήσεων που εκτίθενται ή παρουσιάζονται θεωρούνται απλώς ενδεικτικά. Το προϊόν που παραδίδεται ενδέχεται να διαφέρει, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά.
4. Μια προσφορά τιμής δεν υποχρεώνει τον Προμηθευτή να παραδώσει μόνο ένα μέρος των προϊόντων σε αντίστοιχο μέρος της προσφερόμενης τιμής.
5. Οι προσφορές δεν ισχύουν για μελλοντικές επαναληπτικές παραγγελίες των ίδιων ειδών, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά.
6. Όλες οι τιμές είναι στο τοπικό νόμισμα του Προμηθευτή, μη συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ και τυχόν άλλων φόρων, δασμών εισαγωγής, τελών κ.λπ.
7. Ο Προμηθευτής έχει το δικαίωμα να αυξήσει αναλογικά τυχόν τιμές που έχουν προσφερθεί και/ή συμφωνηθεί, προσαρμόζοντας τον οφειλόμενο ΦΠΑ, σε περίπτωση αύξησης, μετά την προσφορά ή τη σύναψη της συμφωνίας, του κόστους υλικών, πρώτων υλών ή εργασίας, του κόστους μεταφοράς ή κρατικών επιβαρύνσεων ή δασμών εισαγωγής, καθώς και σε περίπτωση αύξησης των τιμών αγοράς λόγω οποιασδήποτε μεταβολής στην αξία του ισχύοντος νομίσματος συνεπεία αλλαγής της συναλλαγματικής ισοτιμίας ή άλλως, και τέλος εάν ο Πελάτης προβεί σε αλλαγές στην παραγγελία του που συνεπάγονται υψηλότερο κόστος για τον Προμηθευτή από εκείνο βάσει του οποίου έγινε η προσφορά.
8. Εάν δεν έχει συμφωνηθεί τιμή, ισχύουν οι τρέχουσες τιμές, με βάση το κόστος μηχανημάτων, υλικών και μισθών κατά την ημέρα της προσφοράς.
9. Κάθε υλικό, δραστηριότητα ή υπηρεσία που δεν αναφέρεται ρητά σε μια προσφορά θεωρείται εκτός του πεδίου της συμφωνημένης τιμής.

Άρθρο 3: Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

Εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά, ο Προμηθευτής διατηρεί όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας σχετικά με την τεχνογνωσία του, την έννοια μάρκετινγκ, τις έννοιες συσκευασίας, σχέδια, σκίτσα, εικόνες, σχεδιαγράμματα, μοντέλα, λογισμικό, ιδέες και λύσεις, καθώς και προσφορές που παρέχει. Τα εν λόγω έγγραφα, η τεχνογνωσία και/ή οι πληροφορίες παραμένουν ιδιοκτησία του Προμηθευτή και δεν επιτρέπεται να αντιγραφούν, να επιδειχθούν σε τρίτους ή να χρησιμοποιηθούν με οποιονδήποτε τρόπο χωρίς τη ρητή συγκατάθεσή του, ανεξάρτητα από το αν τυχόν σχετικά έξοδα έχουν χρεωθεί στον Πελάτη. Ο Πελάτης υποχρεούται να επιστρέψει την εν λόγω ιδιοκτησία στον Προμηθευτή με την πρώτη αίτηση.

‍

Άρθρο 4: Συμφωνίες & παραγγελίες

1. Συμφωνίες, υπό οποιαδήποτε ονομασία, δεν θεωρούνται συναφθείσες έως ότου γίνουν ρητά αποδεκτές από τον Προμηθευτή.
2. Η ρητή αυτή αποδοχή αποδεικνύεται με έγγραφη επιβεβαίωση από τον Προμηθευτή ή από το γεγονός ότι έχει αρχίσει η εκτέλεση της συμφωνίας.
3. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος να επαληθεύσει ότι το έγγραφο επιβεβαίωσης συμφωνεί με την προσφορά και/ή τη συμφωνία. Σε περίπτωση αποκλίσεων, ο Πελάτης οφείλει να τις αναφέρει εντός 48 ωρών από την παραλαβή της επιβεβαίωσης. Σε κάθε περίπτωση, το έγγραφο επιβεβαίωσης υπερισχύει και η παραγγελία εκτελείται σύμφωνα με αυτό.
4. Συμφωνίες που συνάπτονται με υφιστάμενους υπαλλήλους του Προμηθευτή δεν τον δεσμεύουν, εφόσον δεν τις έχει επιβεβαιώσει εγγράφως. Στο πλαίσιο αυτό, ως «υφιστάμενοι υπάλληλοι» νοούνται όλοι οι εργαζόμενοι και τα μέλη του προσωπικού που δεν διαθέτουν πληρεξουσιότητα.
5. Αλλαγές και προσθήκες σε παραγγελίες γίνονται δεκτές μόνο εφόσον μπορούν εύλογα να εκτελεστούν. Σε κάθε περίπτωση, καθίστανται δεσμευτικές μόνο μετά από έγγραφη επιβεβαίωσή τους από τον Προμηθευτή, και κάθε επακόλουθο πρόσθετο κόστος βαρύνει τον Πελάτη.
6. Ο Προμηθευτής είναι ελεύθερος να αρνηθεί μια παραγγελία (εν μέρει) ή να αποδεχθεί μια παραγγελία μόνο υπό πρόσθετους όρους. Ο Προμηθευτής μπορεί να το πράξει χωρίς αιτιολόγηση.

Άρθρο 5: Παροχή υλικών από τον πελάτη στον προμηθευτή

1. Τα υλικά (χύδην φάρμακα, φάρμακα σε blister, ιατροτεχνολογικά προϊόντα κ.λπ.) που παρέχονται για συσκευασία αποστέλλονται στον Προμηθευτή σε καλή κατάσταση, σαφώς προσδιορισμένα, με ευκρινές δελτίο συσκευασίας επικολλημένο, κατάλληλα σφραγισμένα και εντός υγιεινών περιεκτών, κατά περίπτωση. Άλλα υλικά παρέχονται εξίσου σε κατάσταση κατάλληλα σφραγισμένη και σαφώς προσδιορισμένη.
2. Τα υλικά παρέχονται χωριστά ανά παραγωγή, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά.
3. Ειδικές συνθήκες αποθήκευσης, η εφαρμογή του νόμου περί οπιοειδών (Opiumwet στην Ολλανδία) και/ή ο τυχόν τοξικός χαρακτήρας των παρεχόμενων υλικών πρέπει να γνωστοποιούνται στον Προμηθευτή αμέσως, μαζί με το αίτημα προσφοράς.
4. Εάν οι έλεγχοι που διενεργεί ο Προμηθευτής αποκαλύψουν ότι τα υλικά που παρέχει ο Πελάτης δεν είναι σε καλή κατάσταση και/ή δεν αντιστοιχούν στις προδιαγραφές που περιγράφονται στην προσφορά και/ή την παραγγελία, τότε ο Προμηθευτής έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την παραγγελία. Τυχόν προκύπτοντα κόστη βαρύνουν τον Πελάτη.
5. Ο Πελάτης οφείλει να διασφαλίζει ότι τα υλικά που παρέχει στον Προμηθευτή είναι επαρκώς ασφαλισμένα έναντι φυσικών φαινομένων, κλοπής, πυρκαγιάς κ.λπ., για όλο το διάστημα που τα υλικά αυτά βρίσκονται στις εγκαταστάσεις του Προμηθευτή, καθώς και κατά τη μεταφορά τους προς και από αυτές.

Άρθρο 6: Παράδοση

1. Οι προθεσμίες παράδοσης, οι περίοδοι κατασκευής και οι προθεσμίες εντός των οποίων θα παρασχεθούν οι υπηρεσίες που ορίζει ο Προμηθευτής είναι σε κάθε περίπτωση κατά προσέγγιση, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως. Η προθεσμία παράδοσης αρχίζει την τελευταία από τις ακόλουθες χρονικές στιγμές:
   a. την ημερομηνία σύναψης της συμφωνίας· ή
   b. την ημερομηνία της επιβεβαίωσης παραγγελίας που παρέχεται από τον Προμηθευτή· ή
   c. την ημερομηνία παραλαβής από τον Προμηθευτή, από τον Πελάτη, των εγγράφων, πληροφοριών, δειγμάτων, υλικών δοκιμών κ.λπ. που απαιτούνται για την εκτέλεση της παραγγελίας· ή
   d. την ημερομηνία παραλαβής από τον Προμηθευτή του ποσού που πρέπει να καταβληθεί προκαταβολικά βάσει της συμφωνίας πριν από την έναρξη των εργασιών.
2. Εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως, ημερομηνία παράδοσης των υλικών αγαθών είναι η ημερομηνία κατά την οποία τα αγαθά αυτά εγκαταλείπουν το εργοστάσιο ή την αποθήκη του Προμηθευτή στην Ολλανδία ή την αποθήκη του υπεργολάβου του σε περίπτωση απευθείας αποστολής στον Πελάτη.
3. Οι προθεσμίες παράδοσης παρατείνονται για κάθε διάστημα κατά το οποίο η εκτέλεση της συμφωνίας καθυστερεί ή δυσχεραίνεται από περιστάσεις που δεν οφείλονται στον Προμηθευτή.
4. Η υποχρέωση παράδοσης μπορεί να αναστέλλεται για κάθε διάστημα κατά το οποίο ο Πελάτης δεν έχει ακόμη εκπληρώσει οποιαδήποτε υποχρέωση έναντι του Προμηθευτή. Με την επιφύλαξη των λοιπών διατάξεων των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων σχετικά με την παράταση των προθεσμιών παράδοσης, η προθεσμία παράδοσης παρατείνεται κατά τη διάρκεια κάθε καθυστέρησης εκ μέρους του Προμηθευτή που οφείλεται στην αδυναμία του Πελάτη να εκπληρώσει οποιαδήποτε υποχρέωση που απορρέει από τη συμφωνία ή να παράσχει τη συνεργασία που ενδέχεται να απαιτηθεί από αυτόν σε σχέση με την εκτέλεση της συμφωνίας.
5. Καθυστέρηση στην παράδοση αγαθών ή στην παροχή υπηρεσιών δεν παρέχει στον Πελάτη το δικαίωμα να αξιώσει αποζημίωση, να καταγγείλει τη συμφωνία ή να απέχει από την εκπλήρωση οποιασδήποτε υποχρέωσης που υπέχει βάσει της συμφωνίας.
6. Εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά, ο Προμηθευτής διατηρεί το δικαίωμα να πραγματοποιεί τμηματικές παραδόσεις ή να παρέχει τις υπηρεσίες τμηματικά. Εάν τέτοιες παραδόσεις ή υπηρεσίες θεωρηθεί ότι πραγματοποιήθηκαν ή παρασχέθηκαν βάσει χωριστών συμφωνιών, καθεμία από τις συμφωνίες αυτές διέπεται από τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις.
7. Εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά, ρητά και εγγράφως, το Ex Works είναι ο προεπιλεγμένος Incoterm. Στην περίπτωση αυτή, ο κίνδυνος επί των πωληθέντων αγαθών μεταβιβάζεται σε κάθε περίπτωση στον Πελάτη τη στιγμή που τα αγαθά εγκαταλείπουν το εργοστάσιο και/ή την αποθήκη.
8. Εάν ζητηθεί από τον Προμηθευτή να αναλάβει τη μεταφορά αγαθών προς τον Πελάτη και οργανώσει ή διευθετήσει τη μεταφορά αυτή, τα σχετικά κόστη χρεώνονται στον Πελάτη. Εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά, ρητά και εγγράφως, το DAP είναι ο προεπιλεγμένος Incoterm που εφαρμόζεται σε τέτοια περίπτωση.
9. Ο Προμηθευτής σε καμία περίπτωση δεν ευθύνεται για ζημία που υπερβαίνει το ποσό που ενδέχεται να λάβει από τον μεταφορέα και/ή τον ασφαλιστή σε σχέση με απώλεια ή ζημία κατά τη μεταφορά, και εκχωρεί την απαίτησή του έναντι του μεταφορέα ή του ασφαλιστή στον Πελάτη, κατόπιν αιτήματος του τελευταίου.

Άρθρο 7: Πληρωμή

1. Ο Πελάτης εξοφλεί τα τιμολόγια σύμφωνα με τους όρους πληρωμής που αναγράφονται σε αυτά. Ελλείψει ειδικής ρύθμισης, ο Πελάτης εξοφλεί τα τιμολόγια εντός 30 ημερών από την ημερομηνία του τιμολογίου.
2. Όλες οι πληρωμές πρέπει να πραγματοποιούνται χωρίς καμία έκπτωση και/ή προσαρμογή, με τον συμφωνημένο τρόπο. Ο Πελάτης ουδέποτε έχει το δικαίωμα, για οποιονδήποτε λόγο, να αναβάλει την πληρωμή ή να συμψηφίσει (υποτιθέμενες) απαιτήσεις έναντι του Προμηθευτή.
3. Ο Προμηθευτής έχει το δικαίωμα να απαιτεί πλήρη ή μερική προπληρωμή για παραδόσεις ή τμηματικές παραδόσεις ανά πάσα στιγμή.
4. Εάν ο Πελάτης δεν εξοφλήσει εντός της συμφωνημένης προθεσμίας, περιέρχεται αυτοδικαίως σε υπερημερία και οφείλει στον Προμηθευτή, χωρίς να απαιτείται απόδειξη υπερημερίας και αρχής γενομένης από την ημερομηνία λήξης του/των τιμολογίου/ων, τόκους ίσους με αυτούς του άρθρου 6:119a BW (ολλανδικός Αστικός Κώδικας) ή το νόμιμο επιτόκιο πλέον 2% επί του ανεξόφλητου ποσού. Εάν ο Πελάτης παραμένει σε υπερημερία πληρωμής μετά από όχληση ή ειδοποίηση υπερημερίας, ο Προμηθευτής μπορεί να αναθέσει την απαίτηση προς είσπραξη, οπότε ο Πελάτης υποχρεούται, πέραν του πλήρους οφειλόμενου ποσού, να καταβάλει όλα τα δικαστικά και εξωδικαστικά έξοδα, συμπεριλαμβανομένων εξόδων που υπολογίζονται από εξωτερικούς εμπειρογνώμονες και αυτών που καθορίζονται από το Δικαστήριο. Πληρωμές που πραγματοποιεί ο Πελάτης ενόσω βρίσκεται σε υπερημερία βάσει των ανωτέρω διατάξεων του παρόντος Άρθρου θα μειώνουν πρώτα τα οφειλόμενα δικαστικά και/ή εξωδικαστικά έξοδα, στη συνέχεια τους τόκους και τέλος το κεφάλαιο.

Άρθρο 8: Συναρμολόγηση, εγκατάσταση και σέρβις εξοπλισμού

1. Εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως, ο εξοπλισμός συναρμολογείται, αποσυναρμολογείται και τίθεται σε λειτουργία με τις συνήθως ισχύουσες τιμές.
2. Οι εργαζόμενοι στους οποίους έχουν ανατεθεί οι εν λόγω εργασίες περιορίζουν τις εργασίες αυτές στον εξοπλισμό που παρέχει ο Προμηθευτής και/ή στον εξοπλισμό που περιλαμβανόταν στην παραγγελία. Ο Προμηθευτής δεν ευθύνεται για εργασίες συναρμολόγησης, αποσυναρμολόγησης και θέσης του εξοπλισμού σε λειτουργία που δεν καλύπτονται από την παραγγελία.
3. Η συναρμολόγηση, αποσυναρμολόγηση και θέση του εξοπλισμού σε λειτουργία δεν περιλαμβάνει πρόσθετες εργασίες, ιδίως εργασίες που σχετίζονται με ηλεκτρολογικά, παροχή αέρα, υδραυλικά, χωματουργικά, τοιχοποιία, θεμελιώσεις, ξυλουργικά και βαφές, καθώς και άλλες εργασίες δομικής φύσης. Τέτοιες εργασίες βαρύνουν εξ ολοκλήρου τον Πελάτη και γίνονται με δική του ευθύνη.
4. Ο Πελάτης οφείλει να διασφαλίζει ότι ο εξοπλισμός για τη συναρμολόγηση/θέση σε λειτουργία βρίσκεται στον χώρο συναρμολόγησης κατά τη στιγμή της άφιξης του εργαζομένου του Προμηθευτή για την εκτέλεση των εργασιών. Σε περίπτωση που απαιτείται εσωτερική μεταφορά του εξοπλισμού, η έγκαιρη εκτέλεσή της αποτελεί ευθύνη του Πελάτη και βαρύνει τον Πελάτη.
5. Ο Πελάτης οφείλει να διασφαλίζει ότι ο Προμηθευτής μπορεί να εργάζεται απρόσκοπτα καθ' όλη τη διάρκεια των εργασιών. Για τον σκοπό αυτό, ο Πελάτης οφείλει να διασφαλίζει, μεταξύ άλλων, ότι απαιτήσεις όπως πεπιεσμένος αέρας, ηλεκτρικό ρεύμα και ανυψωτικά μέσα (καθώς και εξειδικευμένο προσωπικό) είναι διαθέσιμα στον χώρο όπου πρόκειται να εκτελεστούν οι εργασίες, εκτός εάν προκύπτει διαφορετικά από τη φύση της συμφωνίας. Επιπλέον, ο Πελάτης οφείλει να διασφαλίζει ότι παρέχονται τα αναγκαία εργαλεία και η αναγκαία βοήθεια και να μεριμνά για την καθοδήγηση των τεχνικών. Επίσης, η έγκαιρη σύνδεση του εξοπλισμού στην παροχή ηλεκτρικού ρεύματος, αέρα, νερού κ.λπ. αποτελεί σε κάθε περίπτωση ευθύνη του Πελάτη και βαρύνει τον Πελάτη.
6. Ο Πελάτης οφείλει να εξασφαλίζει, με δικά του έξοδα και ευθύνη, ότι κατάλληλος χώρος, κατάλληλες εγκαταστάσεις υγιεινής και τυχόν άλλες εγκαταστάσεις που απαιτούνται βάσει του ARBO-wet (νόμος περί συνθηκών εργασίας) είναι διαθέσιμες στους εργαζομένους του Προμηθευτή.
7. Εάν ο εξοπλισμός δεν μπορεί να συναρμολογηθεί, αποσυναρμολογηθεί ή τεθεί σε λειτουργία σωστά και χωρίς διακοπή, ή εάν οι εργασίες αυτές καθυστερήσουν για άλλους λόγους λόγω περιστάσεων που δεν οφείλονται στον Προμηθευτή, ο Προμηθευτής έχει το δικαίωμα να χρεώσει τυχόν προκύπτοντα πρόσθετα κόστη στον Πελάτη, με την τιμή που ισχύει εκείνη τη στιγμή. Τυχόν απρόβλεπτα κόστη βαρύνουν τον Πελάτη, ιδίως:
   a. κόστη που προκύπτουν επειδή η συναρμολόγηση δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί κατά τις συνήθεις ημερήσιες ώρες· και
   b. έξοδα ταξιδιού και διαμονής που δεν περιλαμβάνονταν στην τιμή.
8. Ο Πελάτης πρέπει να είναι παρών κατά την ολοκλήρωση των εργασιών και να επαληθεύσει ότι οι εργασίες εκτελέστηκαν ορθά. Ο Πελάτης πρέπει επίσης να υπογράψει την αναφορά εργασιών, εφόσον του ζητηθεί. Παράπονα σχετικά με την εκτέλεση ή τη διάρκεια των εργασιών που υποβάλλονται μετά την αποχώρηση του προσωπικού συναρμολόγησης δεν λαμβάνονται υπόψη, εκτός εάν ο Πελάτης μπορεί να αποδείξει ότι δεν θα μπορούσε εύλογα να είχε εντοπίσει το ελάττωμα κατά την ολοκλήρωση των εργασιών. Στην περίπτωση αυτή, ο Πελάτης πρέπει να υποβάλει παράπονο στον Προμηθευτή εγγράφως εντός οκτώ ημερών από τον εντοπισμό του ελαττώματος και να δώσει στον Προμηθευτή τη δυνατότητα να αποκαταστήσει το τυχόν ελάττωμα, υπό την προϋπόθεση ότι η αναφορά υποβάλλεται εντός της περιόδου εγγύησης. Ο Πελάτης πρέπει να δηλώσει τη φύση του ελαττώματος και τον τρόπο με τον οποίο διαπιστώθηκε.

Άρθρο 9: Παράπονα

1. Παράπονα σχετικά με ορατά ελαττώματα που αφορούν την παράδοση υλικών συσκευασίας, εξαρτημάτων συσκευασίας, εργαλείων και ανταλλακτικών μηχανημάτων πρέπει να αναφέρονται στον Προμηθευτή με συστημένη επιστολή ή email εντός δύο εργάσιμων ημερών από την παράδοση.
2. Παράπονα σχετικά με άλλα ελαττώματα που αφορούν την παράδοση υλικών συσκευασίας, εξαρτημάτων συσκευασίας, εργαλείων και ανταλλακτικών μηχανημάτων πρέπει να αναφέρονται στον Προμηθευτή εγγράφως, με συστημένη επιστολή ή email, εντός 14 ημερών από τη στιγμή που τα ελαττώματα διαπιστώθηκαν ή θα μπορούσαν εύλογα να είχαν διαπιστωθεί, αλλά όχι αργότερα από έξι μήνες μετά την παράδοση του προϊόντος.
3. Εάν ο Πελάτης δεν συμμορφωθεί με τις ανωτέρω διατάξεις του παρόντος Άρθρου, εκπίπτει από κάθε αξίωση που ενδέχεται να έχει έναντι του Προμηθευτή σχετικά με τα εν λόγω ελαττώματα.
4. Παράπονα σχετικά με τιμολόγια πρέπει να υποβάλλονται εγγράφως εντός οκτώ ημερών από την παραλαβή του τιμολογίου.
5. Ο Πελάτης εκπίπτει από κάθε δικαίωμα που ενδέχεται να έχει λόγω ελαττώματος εάν δεν έχει υποβάλει παράπονο εντός των ανωτέρω προθεσμιών και/ή δεν έχει δώσει στον Προμηθευτή τη δυνατότητα να αποκαταστήσει τα ελαττώματα.
6. Εκτός εάν έχουν συναφθεί ειδικές συμφωνίες σχετικά με την ποιότητα, ρητά και εγγράφως, το έγγραφο Ecobliss General Acceptance Criteria εφαρμόζεται σε διαφορές σχετικά με την ποιότητα των υλικών συσκευασίας.

Άρθρο 10: Εγγύηση εξοπλισμού και ανταλλακτικών εξοπλισμού

1. Εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως, η περίοδος εγγύησης ως προς τον εξοπλισμό είναι η περίοδος που αναφέρεται στην προσφορά του εξοπλισμού ή περιορίζεται στην περίοδο εγγύησης που παρέχει ο υπεργολάβος του Προμηθευτή. Σε κάθε περίπτωση, η περίοδος εγγύησης ουδέποτε υπερβαίνει το ένα έτος από την παράδοση του εξοπλισμού και/ή των ανταλλακτικών του εξοπλισμού.
2. Σε περίπτωση ελαττώματος στον εξοπλισμό ή σε ανταλλακτικό εξοπλισμού, ο Προμηθευτής έχει το δικαίωμα να πιστώσει πλήρως τον Πελάτη έναντι της επιστροφής του ελαττωματικού εξαρτήματος, να επισκευάσει το ελαττωματικό εξάρτημα ή να παραδώσει νέο εξάρτημα. Σε κάθε περίπτωση, στην εγγύηση υπάγεται μόνο το ίδιο το εξάρτημα, όχι η εργασία, τα έξοδα αποστολής, τα έξοδα μετακίνησης ή οποιοδήποτε άλλο κόστος σχετίζεται με την αντικατάσταση του εξαρτήματος.
3. Ο Πελάτης υποχρεούται να συμμορφώνεται με τυχόν οδηγίες βελτίωσης που παρέχει ο Προμηθευτής και πρέπει να εγγυάται την πρόσβαση και τον χρόνο για επισκευές, επιθεωρήσεις, βελτιώσεις και αντικαταστάσεις του εξοπλισμού. Τυχόν πρόσθετα κόστη που προκύπτουν από ανεπαρκή προσβασιμότητα ή χώρο εργασίας χρεώνονται στον Πελάτη.
4. Η εγγύηση παύει να ισχύει εάν δεν δοθεί στον Προμηθευτή η δυνατότητα να προβεί σε βελτιώσεις και/ή αντικαταστάσεις. Μόνο εάν προκύψει κίνδυνος για την ασφάλεια λειτουργίας ή προς αποφυγή μεγαλύτερης ζημίας, ο Πελάτης μπορεί ο ίδιος να επισκευάσει το ελάττωμα ή να αναθέσει την επισκευή του. Αυτό πρέπει σε κάθε περίπτωση να γίνεται κατόπιν συνεννόησης με τον Προμηθευτή και αφού ληφθεί έγγραφη έγκριση από τον Προμηθευτή. Μόνο εάν συμφωνηθεί ειδικά, το κόστος βαρύνει τον Προμηθευτή.
5. Η περίοδος εγγύησης τυχόν ανταλλακτικών και/ή βελτιώσεων είναι ίδια με εκείνη της αρχικής παράδοσης, αλλά δεν υπερβαίνει την περίοδο εγγύησης της αρχικής παράδοσης. Η εγγύηση παύει να ισχύει σε περίπτωση τυχόν τροποποιήσεων του εξοπλισμού που δεν εκτελούνται από τον Προμηθευτή και/ή χωρίς έγγραφη συγκατάθεση, ακατάλληλης χρήσης, εσφαλμένης συναρμολόγησης ή θέσης σε λειτουργία από τον Πελάτη και/ή τρίτους, χρήσης ακατάλληλων μέσων, ακατάλληλων τύπων καυσίμου, μη καθαρού και/ή ξηρού αέρα, λειτουργίας του εξοπλισμού σε ταχύτητα μεγαλύτερη από την προβλεπόμενη και σχεδιασμένη, εσφαλμένων ρυθμίσεων, χημικών, ηλεκτροχημικών ή ηλεκτρικών επιδράσεων εφόσον δεν αποδίδονται αποδεδειγμένα στον Προμηθευτή, αμέλειας ως προς τις οδηγίες λειτουργίας και συντήρησης, τυχόν τροποποιήσεων ή εργασιών από τον Πελάτη και/ή τρίτους, καθώς και επιδράσεων εξαρτημάτων που παρέχονται από τρίτους.
6. Η εγγύηση δεν ισχύει για τη φυσιολογική φθορά ούτε σε περίπτωση συνέχισης της χρήσης μετά την εμφάνιση ελαττώματος. Η εγγύηση ισχύει μόνο εφόσον ο Πελάτης έχει εκπληρώσει όλες τις υποχρεώσεις του (τόσο τις οικονομικές όσο και τις λοιπές) έναντι του Προμηθευτή.

Άρθρο 11: Μεταβίβαση κυριότητας

1. Στην απόκτηση κυριότητας από τον Πελάτη επί των αγαθών που έχουν παραδοθεί ή πρόκειται να παραδοθούν από τον Προμηθευτή εφαρμόζεται αναβλητική αίρεση. Η κυριότητα των αγαθών δεν μεταβιβάζεται στον Πελάτη έως ότου εξοφληθούν πλήρως προς τον Προμηθευτή όλα τα ποσά που οφείλει ο Πελάτης στον Προμηθευτή λόγω παραδόσεων που πραγματοποιήθηκαν ή εργασιών που εκτελέστηκαν, συμπεριλαμβανομένων τόκων και εξόδων.
2. Σε περίπτωση επεξεργασίας, μεταποίησης, συνένωσης ή ανάμειξης των αγαθών με αγαθά που ανήκουν σε τρίτους, ή απόκτησης κυριότητας επί των αγαθών μέσω ειδικής εξειδίκευσης, ο Προμηθευτής καθίσταται, στο μέτρο που αυτό είναι νομικά δυνατό, κύριος των αγαθών που δημιουργούνται κατ' αυτόν τον τρόπο. Έως τότε, ο Πελάτης δεν δικαιούται να μεταπωλήσει τα αγαθά επί των οποίων ισχύει η παρακράτηση κυριότητας ή να τα επιβαρύνει με οποιοδήποτε περιορισμένο δικαίωμα, παρά μόνο στο πλαίσιο της συνήθους διεξαγωγής των εργασιών του.
3. Ο Πελάτης υποχρεούται να διατηρεί ή να καθιστά αναγνωρίσιμα, προς όφελος του Προμηθευτή, τα αγαθά επί των οποίων ισχύει η παρακράτηση κυριότητας, και να τα διατηρεί χωριστά μεταξύ τους και από τα λοιπά αγαθά που βρίσκονται στην κατοχή του Πελάτη. Εάν ο Πελάτης δεν εκπληρώσει οποιαδήποτε υποχρέωση έναντι του Προμηθευτή βάσει της συμφωνίας σχετικά με τα πωληθέντα αγαθά ή τις προς εκτέλεση εργασίες, ο Προμηθευτής δικαιούται να ανακτήσει τα εν λόγω αγαθά χωρίς να απαιτείται ειδοποίηση υπερημερίας.
4. Ο Πελάτης εξουσιοδοτεί τον Προμηθευτή να αποκτήσει πρόσβαση στον χώρο όπου βρίσκονται τα εν λόγω αγαθά. Ο Προμηθευτής έχει το δικαίωμα να χρεώσει στον Πελάτη τα κόστη που σχετίζονται με την επανάκτηση των αγαθών.

Άρθρο 12: Ακύρωση παραγγελίας & λήξη έργου

1. Ο Πελάτης μπορεί να ακυρώσει μια παραγγελία αγαθών και/ή υπηρεσιών υπό τους ακόλουθους όρους και προϋποθέσεις:
   a. Η ακύρωση υποβάλλεται εγγράφως και περιλαμβάνει βάσιμους λόγους ακύρωσης. Το κατά πόσον συντρέχει τέτοια περίπτωση εναπόκειται αποκλειστικά στην κρίση του Προμηθευτή.
   b. Ο Προμηθευτής συμφωνεί να διακόψει τις εργασίες το συντομότερο ευλόγως δυνατό. Εφόσον απαιτείται και είναι δυνατό, ο Προμηθευτής θα ακυρώσει παραγγελίες προς υπεργολάβους.
   c. Όλα τα κόστη για πρώτες ύλες, εργασίες σε εξέλιξη, μηχανολογικές και/ή σχεδιαστικές εργασίες, εργατικό κόστος, εξαρτήματα, τυχόν ημιτελή είδη, γενικά έξοδα κ.λπ., μέχρι το σημείο της συμφωνημένης ακύρωσης, βαρύνουν τον Πελάτη.
   d. Όλα τα κόστη που προκύπτουν από την ίδια την ακύρωση της παραγγελίας βαρύνουν τον Πελάτη.
   e. Σε περίπτωση τυποποιημένου και μη ειδικού για τον πελάτη εξοπλισμού, ο Πελάτης συμφωνεί να καταβάλει τα εύλογα κόστη, εφόσον υπάρχουν, που επιβαρύνεται ο Προμηθευτής λόγω της ακύρωσης.
2. Ο Πελάτης ουδέποτε αποκτά εμπράγματο δικαίωμα επί μέσων όπως εργαλεία και εξοπλισμός που αγοράζονται από τον Προμηθευτή για την εκτέλεση της συμφωνίας που έχει συναφθεί με τον Πελάτη. Ακόμη και όταν ο Προμηθευτής έχει μετακυλίσει το σχετικό κόστος στον Πελάτη, εν μέρει ή εξ ολοκλήρου.
3. Εάν δεν έχει δοθεί επαναληπτική παραγγελία για υλικά συσκευασίας για διάστημα μεγαλύτερο των 24 μηνών, ο Προμηθευτής έχει το δικαίωμα να απορρίψει οποιοδήποτε εργαλείο σχετίζεται με την παραγωγή των εν λόγω υλικών συσκευασίας. Αυτό ισχύει ακόμη και στην περίπτωση που ο Πελάτης κατέβαλε το κόστος του εργαλείου αυτού (εν μέρει ή εξ ολοκλήρου).

Άρθρο 13: Ευθύνη

1. Ο Προμηθευτής ευθύνεται μόνο για ζημία που υφίσταται ο Πελάτης η οποία οφείλεται άμεσα και αποκλειστικά σε βαριά αμέλεια και/ή δόλο εκ μέρους του Προμηθευτή, εξυπακουομένου ότι αποζημιώνεται μόνο η ζημία για την οποία ο Προμηθευτής είναι ασφαλισμένος ή θα έπρεπε εύλογα να ήταν ασφαλισμένος, λαμβανομένων υπόψη των συνηθειών που ισχύουν στον κλάδο. Σε κάθε περίπτωση, η ευθύνη περιορίζεται στο ποσό της παραγγελίας που αφορά η ζημία. Πρέπει να λαμβάνονται υπόψη οι ακόλουθοι περιορισμοί:
   a. Επακόλουθη ζημία (βλάβες και άλλα έξοδα, απώλεια εισοδήματος κ.λπ.), από οποιαδήποτε αιτία, έμμεσες ζημίες, απώλειες και ζημίες που προκαλούνται σε τρίτους δεν αποζημιώνονται. Εφόσον το επιθυμεί, ο Πελάτης οφείλει να συνάψει ασφάλιση για τέτοια ζημία.
   b. Ο Προμηθευτής δεν ευθύνεται για ζημία που προκαλείται από δόλο ή βαριά αμέλεια βοηθητικών προσώπων.
   c. Η ζημία που οφείλει να αποκαταστήσει ο Προμηθευτής μειώνεται εάν η τιμή που οφείλει να καταβάλει ο Πελάτης είναι μικρή σε σχέση με την έκταση της ζημίας που υφίσταται ο Πελάτης.
   d. Ο Προμηθευτής δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία, καταλληλότητα ή συμμόρφωση με νόμους και κανονισμούς που προκύπτει από υπηρεσίες σχεδιασμού και/ή συμβουλευτικής και ιδέες/λύσεις σχετικά με υλικά συσκευασίας, εξαρτήματα συσκευασίας, σχέδια συσκευασίας, λύσεις συσκευασίας και μηχανές συσκευασίας που παράγονται και παρέχονται σύμφωνα με σχέδια, σχεδιαγράμματα ή άλλες οδηγίες του Πελάτη. Ο Προμηθευτής δεν ευθύνεται σε καμία περίπτωση για είδη, μέρη ή εξαρτήματα που του παρασχέθηκαν από τον Πελάτη για επεξεργασία ή εκτέλεση παραγγελίας ή που χρησιμοποιήθηκαν κατόπιν συνεννόησης με τον Πελάτη.
2. Ο Πελάτης αποζημιώνει τον Προμηθευτή έναντι κάθε αξίωσης τρίτων για ζημία ή απώλεια κατά του Προμηθευτή σχετικά με τη χρήση σχεδίων, μοντέλων ή άλλων αγαθών που παρέχει ο Πελάτης και ευθύνεται για όλα τα προκύπτοντα κόστη.

Άρθρο 14: Ανωτέρα βία

1. Εάν ο Προμηθευτής αδυνατεί να εκτελέσει μια συμφωνία μετά τη σύναψή της, λόγω περιστάσεων που δεν γνώριζε κατά τη σύναψη της συμφωνίας, ο Προμηθευτής έχει το δικαίωμα να απαιτήσει την τροποποίηση του περιεχομένου της συμφωνίας κατά τρόπο ώστε η εκτέλεση να παραμένει δυνατή. Επιπλέον, ο Προμηθευτής έχει το δικαίωμα να αναστείλει την εκπλήρωση των υποχρεώσεών του και δεν περιέρχεται σε υπερημερία εάν εμποδίζεται προσωρινά να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του λόγω περιστάσεων που δεν θα μπορούσαν εύλογα να προβλεφθούν κατά την ημερομηνία σύναψης της συμφωνίας και που βρίσκονται εκτός του ελέγχου του. Στις περιστάσεις που δεν θα μπορούσαν εύλογα να προβλεφθούν και που βρίσκονται εκτός του ελέγχου του Προμηθευτή περιλαμβάνονται η αδυναμία προμηθευτών του Προμηθευτή να εκπληρώσουν τις υποχρεώσεις τους, πυρκαγιά, απεργίες, στάσεις εργασίας, απώλεια των προς επεξεργασία υλικών ή απαγορεύσεις εισαγωγής ή εμπορίου.
2. Ο Προμηθευτής δεν δικαιούται να αναστείλει την εκτέλεση εάν η εκτέλεση είναι μόνιμα αδύνατη ή εάν η προσωρινή αδυναμία διαρκεί περισσότερο από έξι μήνες, οπότε η συμφωνία μεταξύ των μερών λύεται χωρίς κανένα από τα μέρη να δικαιούται αποζημίωση για τη ζημία που υπέστη ή πρόκειται να υποστεί. Εάν ο Προμηθευτής έχει εκπληρώσει μέρος της υποχρέωσής του, δικαιούται αναλογικό μέρος της συμφωνημένης τιμής με βάση τις εργασίες που έχουν ήδη εκτελεστεί και τα κόστη που έχουν προκύψει.

Άρθρο 15: Αθέτηση, αναστολή και καταγγελία

1. Με την επιφύλαξη των διατάξεων των λοιπών Άρθρων των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων, εάν:
   a. ο Πελάτης δεν εκπληρώσει οποιαδήποτε υποχρέωση, ή δεν την εκπληρώσει ορθά ή εμπρόθεσμα, που απορρέει για τον Πελάτη από συμφωνία που έχει συναφθεί με τον Προμηθευτή·
   b. ο Πελάτης κηρυχθεί σε πτώχευση ή υποβάλει αίτηση αναστολής πληρωμών, ή εάν οι επιχειρηματικές δραστηριότητες του Πελάτη παύσουν ή τεθούν υπό εκκαθάριση· ή
   c. επιβληθεί κατάσχεση εις βάρος του Πελάτη επί παραδοθέντων αγαθών των οποίων η κυριότητα δεν έχει μεταβιβαστεί ή δεν έχει ακόμη μεταβιβαστεί στον Πελάτη.
2. Στις περιπτώσεις που αναφέρονται στα στοιχεία (a), (b) και (c) ανωτέρω, κάθε απαίτηση που έχει ή αποκτά ο Προμηθευτής έναντι του Πελάτη καθίσταται άμεσα απαιτητή και εφάπαξ.
3. Εάν ο Προμηθευτής έχει εύλογες αμφιβολίες για τη φερεγγυότητα του Πελάτη, έχει το δικαίωμα:
   a. να αναστείλει την περαιτέρω εκτέλεση της συμφωνίας έως ότου η αμφιβολία αρθεί επαρκώς κατά την εύλογη κρίση του Προμηθευτή· και/ή
   b. να απαιτήσει και να λάβει προκαταβολή ή κατάλληλη εγγύηση από τον Πελάτη, πριν συνεχίσει την εκτέλεση της συμφωνίας.
4. Σε περίπτωση πλήρους ή μερικής λύσης της συμφωνίας από τον Πελάτη, ο Προμηθευτής δικαιούται σε κάθε περίπτωση αποζημίωση για το σύνολο της οικονομικής ζημίας, όπως κόστη, διαφυγόντα κέρδη και εύλογα έξοδα που πραγματοποιήθηκαν για τον προσδιορισμό της ζημίας και της ευθύνης. Σε περίπτωση μερικής λύσης, ο Πελάτης δεν μπορεί να αξιώσει την ακύρωση τυχόν παροχών που έχει ήδη εκτελέσει ο Προμηθευτής, και ο Προμηθευτής δικαιούται πλήρως την πληρωμή για τυχόν παροχές που έχουν ήδη εκτελεστεί.

Άρθρο 16: Εφαρμοστέο δίκαιο

1. Όλες οι συμφωνίες διέπονται και ερμηνεύονται κατά κύριο λόγο σύμφωνα με το ολλανδικό δίκαιο, χωρίς να περιορίζεται το δικαίωμα του Προμηθευτή να επικαλεστεί τους παρόντες όρους στη χώρα στην οποία εδρεύει ο Πελάτης, και υπάγονται στην αποκλειστική δικαιοδοσία του Δικαστηρίου του Roermond, Ολλανδία. Δεν εφαρμόζονται οι διατάξεις της Σύμβασης της Βιέννης περί πωλήσεων, ούτε οποιαδήποτε μελλοντική διεθνής ρύθμιση σχετικά με την αγορά κινητών ενσώματων αγαθών, το πεδίο εφαρμογής της οποίας μπορεί να αποκλειστεί από τα μέρη.
2. Κατά τις συναλλαγές με τους συνεργάτες μας, ο Προμηθευτής ενδέχεται να συλλέγει, να επεξεργάζεται και να χρησιμοποιεί προσωπικά δεδομένα. Ο Προμηθευτής επιδεικνύει ιδιαίτερη επιμέλεια στη διαχείριση ιδιωτικών/προσωπικών δεδομένων. Σε κάθε περίπτωση, ο Προμηθευτής ενεργεί σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων της ΕΕ (GDPR). Σας παραπέμπουμε στη Δήλωση Απορρήτου μας για λεπτομέρειες.